Syarat & Ketentuan - Apotek Baraya

Ketentuan Umum

Selamat datang di Apotek Baraya. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan e-commerce apotek kami. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda menyetujui untuk terikat dengan semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

Penting: Layanan ini khusus untuk pembelian obat-obatan dan produk kesehatan. Penggunaan yang tidak sesuai dapat membahayakan kesehatan dan melanggar hukum.

Registrasi dan Akun

Persyaratan Registrasi

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Memiliki alamat pengiriman yang valid di Indonesia
• Menyetujui verifikasi identitas jika diperlukan

Tanggung Jawab Akun

Menjaga kerahasiaan password dan informasi login
Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
Segera melaporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
Memperbarui informasi profil secara berkala

Produk dan Layanan

Obat Bebas

• Dapat dibeli tanpa resep dokter
• Tersedia informasi dosis dan cara pakai
• Konsultasi gratis dengan apoteker
• Garansi keaslian produk

Obat Keras & Resep

• Wajib melampirkan resep dokter asli
• Verifikasi oleh apoteker berlisensi
• Resep akan disimpan sesuai regulasi
• Tidak dapat dibeli tanpa resep

Ketersediaan Stok

Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk penggantian atau pembatalan pesanan.

Pemesanan dan Pembayaran

Proses Pemesanan

1

Pilih Produk atau Upload Resep

2

Checkout

3

Pembayaran

4

Pesanan Diterima

Metode Pembayaran

Transfer Bank

• BCA (Bank Central Asia) • Mandiri (Bank Mandiri) • BNI (Bank Negara Indonesia) • BRI (Bank Rakyat Indonesia) • Permata Bank • CIMB Niaga • Danamon • BSI (Bank Syariah Indonesia) • Other Bank

Kartu Kredit dan Kartu Debit

• VISA • MasterCard • JCB • American Express (Amex)

QRIS

• GoPay • ShopeePay • Dana • OVO • LinkAja • dan lainnya

Batas Waktu Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan dalam 24 jam setelah pemesanan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu tersebut.

Pengiriman dan Penerimaan

Pengiriman Lokal

Same day delivery oleh kurir internal

Gratis ongkir min. Rp 100.000

Ambil di Apotek

Pickup langsung

Siap dalam 2-4 jam

Penting untuk Penerimaan:

• Periksa kondisi kemasan saat menerima
• Pastikan produk sesuai dengan pesanan
• Laporkan kerusakan atau ketidaksesuaian dalam 24 jam
• Simpan obat sesuai petunjuk penyimpanan

Ketentuan Resep Dokter

Persyaratan Resep

Format Resep

• Resep asli dari dokter berlisensi
• Foto/scan dengan kualitas jelas
• Tanggal resep maksimal 30 hari
• Identitas pasien lengkap

Verifikasi

• Validasi oleh apoteker berlisensi
• Konfirmasi dengan dokter jika perlu
• Penolakan jika resep tidak valid
• Penyimpanan sesuai regulasi BPOM

Pengembalian dan Penukaran

Kebijakan Khusus Obat-obatan

Mengingat sifat produk farmasi, pengembalian dan penukaran memiliki keterbatasan untuk menjaga keamanan dan kualitas produk.

Dapat Dikembalikan

• Produk rusak/cacat dari pabrik
• Kesalahan pengiriman produk
• Produk kadaluarsa saat diterima
• Kemasan tidak tersegel dengan baik

Tidak Dapat Dikembalikan

• Obat yang sudah dibuka/digunakan
• Perubahan pikiran pembeli
• Produk custom/racikan
• Setelah 7 hari dari penerimaan

Larangan dan Pembatasan

Dilarang Keras:

❌ Menjual kembali obat yang dibeli
❌ Menggunakan resep palsu atau milik orang lain
❌ Membeli untuk tujuan penyalahgunaan
❌ Memberikan informasi palsu

❌ Mengakses akun orang lain
❌ Melakukan aktivitas ilegal
❌ Mengganggu sistem website
❌ Menyebarkan malware atau virus

Tanggung Jawab dan Batasan

Tanggung Jawab Apotek Baraya

• Menyediakan obat asli dan berkualitas
• Verifikasi resep oleh apoteker berlisensi
• Penyimpanan dan pengiriman yang tepat
• Perlindungan data pribadi pelanggan

Tanggung Jawab Pelanggan

• Menggunakan obat sesuai petunjuk dokter
• Menyimpan obat dengan benar
• Melaporkan efek samping yang terjadi
• Tidak menyalahgunakan obat

Batasan Tanggung Jawab

Apotek Baraya tidak bertanggung jawab atas efek samping obat yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk dokter atau penyalahgunaan obat oleh pelanggan.

Penyelesaian Sengketa

Langkah Penyelesaian

1. Komunikasi Langsung: Hubungi customer service kami terlebih dahulu
2. Mediasi Internal: Tim khusus akan membantu menyelesaikan masalah
3. Mediasi Eksternal: Melalui BPSK atau lembaga mediasi resmi
4. Jalur Hukum: Pengadilan yang berwenang di Jakarta Pusat

Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di website
• Email ke alamat terdaftar
• Pesan di aplikasi mobile (jika ada)

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.

Informasi Kontak

Customer Service

📧 Email: zamie27@gmail.com

📞 Telepon: +6285171739232

💬 WhatsApp: 6281234567890

🕒 Jam Operasional: 08.00 - 22.00 WIB

Apotek Baraya

📍 Jl. Raya Apotek No. 123, Subang, Jawa Barat 41211, asd, asd, asd, asd, 12345